Evaluación en el área organizacional: Entrevista en selección de personal, entrevista por competencias. Evaluación del desempeño.

INTRODUCCIÓN

La sociedad actual enfrenta retos para satisfacer las necesidades de la población que surgen de los múltiples intentos que la humanidad ha hecho por adaptarse a la realidad, como son la ciencia, la política, el arte y la religión, entre otras. Un fenómeno característico de nuestro tiempo es la globalización que nos ha permitido conocer la problemática de diferentes partes del mundo sin haber estado físicamente en el ámbito geográfico en el cual se desarrollan; la tecnología en esta época de globalización ha ido modificando las formas para aprehender la realidad; nuestra época se caracteriza porque la información tiene una importancia vital en el desarrollo mundial, regional, estatal, comunal, familiar y personal.

Las técnicas que emplean los psicólogos y psicólogas se constituyen en el aspecto operativo que se necesita para alcanzar los objetivos que cada ámbito de desarrollo científico y profesional va configurando junto a los psicólogos y psicólogas; la técnica clásica y más característica de la Psicología es la entrevista, que siempre va acompañada de la observación, tanto en investigación como en la práctica profesional, a pesar de que en nuestro país la mayoría de investigaciones empleen los tests psicológicos.

FUNCIONES DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

1. Selección, evaluación y orientación del personal.
2. Formación y desarrollo del personal.
3. Marketing y comportamiento del consumidor.
4. Condiciones de trabajo y salud.
5. Organización y desarrollo de Recursos Humanos.

Perfil del psicólogo organizacional

a) Habilidades requeridas:

•Habilidades de entrevista, establecimiento de clima adecuado y obtención de colaboración

e información.

• Capacidad de escucha.

• Habilidades sociales.

• Habilidades de comunicación.

• Habilidades de negociación.

• Habilidades pedagógicas.

• Comprensión de la dinámica de grupo.

• Capacidad de trabajar en equipo y coordinar grupos de trabajo, etc.

¿Qué se evalúa y cómo se realiza?

El profesional encargado de realizar la evaluación psicológica, además de poseer el conocimiento de las técnicas que va a instrumentar, debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

• Perfil del puesto (Job Description): tareas y competencias que el candidato deberá desarrollar.
• Determinar cuáles son las técnicas psicométricas adecuadas según el puesto a cubrir.
• Tener una idea clara del perfil de la empresa; de qué modo trabaja, cuál es la idiosincrasia, es lo que se define como “cultura de la organización”.

A diferencia de un psicodiagnóstico, en el psicotécnico laboral se evalúan aspectos cognitivos que se asocian a la capacidad intelectual y a aspectos de la personalidad relacionados con el área laboral. Se suele evaluar memoria, capacidad de atención y concentración, de planificación, tipo de inteligencia, etc. En lo referente a la personalidad, se evalúa autonomía, capacidad de liderazgo, impulsividad, capacidad de integración y de trabajo en equipo, tolerancia a la presión y a la frustración, estabilidad emocional, sentido común, relación con la autoridad, nivel de producción, etc.

Véase más

La observación en psicología organizacional
Entrevista en selección de personal
Entrevista laboral por competencias
Evaluación del desempeño
Entrevista en psicología organizacional

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Blum, Milton L. (1990). Psicología industrial: sus fundamentos teóricos y sociales. (2a.ed.). México: Trillas.

Dolan, Simón L. (2003). La gestión de los recursos humanos: preparando profesionales para el siglo XXI. (2a ed.). México: McGraw-Hill, 391 p.

Fernández-Ballesteros, Rocío. (1998). Introducción a la evaluación psicológica. Madrid: Pirámide.

Fernández Ballesteros, Rocío (2007). Evaluación psicológica: conceptos, métodos y estudio de casos. Madrid: Pirámide.

Werther, William B. (1991). Administración de personal y recursos humanos. (3a ed.). México D.F.: McGraw-Hill.